Política de Escrow (pago en custodia)

El escrow es el mecanismo central de seguridad de EntradaSegura: el dinero del comprador se retiene en custodia y solo se libera al vendedor cuando se cumplen las condiciones aquí descritas.

1. Cómo funciona

1. El comprador paga vía Yape, transferencia o tarjeta.
2. El pago queda retenido en una cuenta de custodia de EntradaSegura.
3. El vendedor entrega la entrada al comprador.
4. El comprador confirma recepción en su panel.
5. Tras la confirmación (o auto-confirmación por timeout), EntradaSegura transfiere el monto al vendedor descontando comisiones.

2. Plazos de liberación

• Confirmación manual: el comprador puede confirmar inmediatamente al recibir la entrada. Liberación al vendedor en hasta 24 h hábiles.
• Auto-confirmación: si el comprador no responde, el sistema confirma automáticamente 48 horas después del evento.
• Disputa abierta: el escrow queda congelado hasta resolución (ver Política de Disputas).

3. Fondos congelados

Si una orden entra en disputa, el monto en escrow no puede ser liberado al vendedor hasta que se resuelva. Esto incluye casos en los que el vendedor reclame que la entrada sí era válida — la decisión la toma el equipo de soporte basándose en evidencias de ambas partes.

4. Quién custodia el dinero

Mientras se completa la formalización de EntradaSegura S.A.C., los fondos por Yape/transferencia se reciben en cuentas a nombre del fundador, segregadas operativamente de su patrimonio personal. Los pagos con tarjeta (Culqi, próximamente) son custodiados directamente por la pasarela hasta su liberación.

Una vez constituida la sociedad, los fondos en escrow se manejarán en cuenta corriente empresarial con segregación contable estricta.

5. Comisiones

EntradaSegura descuenta su comisión (10 % estándar de reventa entre terceros) al momento de liberar el escrow al vendedor. Las comisiones de pasarela las paga el comprador al momento de la compra y son adicionales al precio del vendedor.

6. Reembolsos desde escrow

Cuando procede un reembolso (ver Política de Devoluciones), EntradaSegura retira el monto de la cuenta de custodia y lo devuelve al medio de pago original del comprador. El vendedor no recibe nada.

7. Garantías

• EntradaSegura no usa los fondos en escrow para sus propias operaciones.
• Los movimientos se registran en logs de auditoría inmutables.
• El comprador puede consultar el estado de su escrow en tiempo real desde Mis compras.

8. Casos excepcionales

• Vendedor inhabilitado por fraude antes de cobrar: el escrow se reembolsa al 100 % al comprador.
• Quiebra técnica del proveedor de pagos: EntradaSegura asume el reembolso con sus reservas.
• Orden judicial: el escrow puede congelarse por mandato de autoridad competente.

9. Contacto

Para consultas sobre fondos en escrow: soporte@entradasegura.com.